Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Juhtumikorraldaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja organiseeritud juhtumikorraldajat, kes vastutab klientide juhtumite haldamise ja teenuste koordineerimise eest. Juhtumikorraldaja töötab tihedas koostöös erinevate osapooltega, sealhulgas klientide, pereliikmete, teenusepakkujate ja teiste spetsialistidega, et tagada kliendile parim võimalik tugi ja teenus. See roll nõuab tugevaid suhtlemisoskusi, empaatiavõimet, head ajaplaneerimisoskust ning võimet töötada iseseisvalt ja meeskonnas.Juhtumikorraldaja ülesandeks on hinnata kliendi vajadusi, koostada individuaalne tegevusplaan, jälgida selle elluviimist ning teha vajadusel muudatusi. Samuti peab juhtumikorraldaja dokumenteerima kogu juhtumiga seotud info, tagama andmete konfidentsiaalsuse ning järgima seadusandlust ja organisatsiooni sisekorraeeskirju. Töö võib hõlmata ka kriisiolukordade lahendamist ja klientide esindamist erinevates institutsioonides.Edukas juhtumikorraldaja on paindlik, lahendustele orienteeritud ja suudab töötada mitme juhtumiga korraga. Ta peab olema kursis sotsiaalhoolekande, tervishoiu ja/või haridussüsteemi toimimisega ning suutma teha koostööd erinevate ametkondadega. Töö võib toimuda nii kontoris kui ka kliendi kodus või muudes teenuse osutamise kohtades.See ametikoht sobib inimesele, kes soovib panustada ühiskonda, aidata teisi ning töötada dünaamilises ja tähendusrikkas keskkonnas. Kui tunned, et see kirjeldus kõnetab sind, ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendi vajaduste hindamine ja juhtumiplaani koostamine
- Teenuste koordineerimine ja jälgimine
- Koostöö erinevate spetsialistide ja organisatsioonidega
- Juhtumite dokumenteerimine ja andmete haldamine
- Kliendi esindamine ametiasutustes
- Kriisiolukordade lahendamine
- Regulaarne suhtlus klientide ja nende peredega
- Teenuste kvaliteedi jälgimine ja tagasiside kogumine
- Seadusandluse ja eetikakoodeksi järgimine
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus sotsiaaltöös, tervishoius või sarnases valdkonnas
- Varasem kogemus juhtumikorralduse või klienditöö alal
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Organiseerimisvõime ja ajaplaneerimisoskus
- Empaatiavõime ja kannatlikkus
- Iseseisev töövõime ja meeskonnatöö oskus
- Hea arvutikasutusoskus ja dokumenteerimisoskus
- Eesti keele valdamine, soovituslikult ka vene või inglise keel
- Tundlikkus konfidentsiaalsuse ja eetika suhtes
- Valmidus liikuvaks tööks ja paindlikuks tööajaks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus juhtumikorralduse valdkonnas?
- Kuidas hindate kliendi vajadusi ja koostate tegevusplaani?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise juhtumi.
- Kuidas tagate andmete konfidentsiaalsuse oma töös?
- Milliseid IT-vahendeid olete kasutanud juhtumite haldamiseks?
- Kuidas suhtlete keeruliste või emotsionaalselt laetud klientidega?
- Kas olete valmis töötama paindliku graafiku alusel?
- Kuidas teete koostööd teiste spetsialistide ja organisatsioonidega?
- Millised on teie tugevused juhtumikorraldajana?
- Kuidas hoiate end kursis valdkonna seadusandluse ja arengutega?
